Shipping Policy

Vi levererar över hela världen från vår verkstad i Barcelona (Spanien).Vi erbjuder nu gratis världsomspännande expressfrakt för alla beställningar! När du har skickat får du en spårningskod för DHL eller FedEx och om 3-4 dagar har du paret hemma. Fantastiskt eller hur?Om det inte är direkt tillgängligt kan det ta en vecka att göra / avsluta ditt par. Se till att du skickar åtgärderna direkt efter köpet. Du får ett e-postmeddelande från hantverkaren med instruktionerna. Om du inte svarar med åtgärderna på 48 timmar skickar vi som beställt.Vi betalar tull här i ursprung och markerar paketet som gåva för att i 99% av fallen undvika skatter vid ödet. Det finns några undantag där detta kan hända.Kontrollera spårningsnumret varje dag för att se till att ditt paket inte blockeras i din tull, och om det är det, vänligen fortsätt med betalningen så att paketet inte returneras , då kommer vi att kompensera det med kredit på vår webbplats, oroa dig inte.Kontakta oss när som helst på [email protected]åra ditt paket genom att klicka på det mottagna spårningsnumret.

Cancellation / Return / Exchange Policy

Om du vill ha en annan storlek eller en annan stil, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med numret på din beställning #XXXXX för att meddela oss om din begäran. Vi kommer tillbaka till dig inom 48 timmar. Vi ber dig att INTE fortsätta med en retur utan att först läsa policyn. Kontakta oss i alla fall för att säkerställa giltigheten av din retur och för att få returetiketten.1. Du är ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte kontant, men vi ger dig kredit på webbplatsen för hela kostnaden :) Vi skickar dig en DHL- eller FedEx-returetikett så att det returnerade paketet inte skapar nya skatter på din sida. Tänk på att om du vill byta och produkten inte har något fel, måste du täcka kostnaderna för BÅDA leveranser.2. Om du får en återbetalning dras kostnaden för båda försändelserna i alla fall från din återbetalning.3. Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera, men vi ger dig ett spårningsnummer för att kunna se framstegen dagligen. Kontrollera det och låt oss veta när du förstår det :)4. När du returnerar produkten ska du aldrig skicka den själv, vänligen kontakta oss först eftersom vi behöver skapa en giltig returetikett. Om du skickar den direkt utan vår returetikett kan vi inte garantera att vi får din returnerade artikel, och vi kan inte fortsätta innan vi tar emot produkten tillbaka. Ta hänsyn till detta och fortsätt enligt förklaringen.5. Vår policy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du fick produkten kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.6. För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.7. I nedanstående situationer beviljas endast delvis återbetalning (om tillämpligt):-Varje föremål med uppenbara tecken på användning.-Varje artikel som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.-Varje vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans.8. Återbetalningar (om tillämpligt)När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss dag.9. Endast ordinarie priser kan återbetalas, tyvärr kan försäljningsartiklar inte återbetalas eller returneras. Alla artiklar som finns i följande samlingar är inte berättigade till återbetalning / retur: Erbjudanden, Senaste enheter, The Outlet.10. Om du bestämmer dig för att avbryta din beställning och ber om återbetalning är det viktigt att veta att om du avbryter efter 48 timmar från det ögonblick du gjorde din beställning, kommer vi att debitera 20% av det totala beställningsvärdet till täcka bearbetningskostnader.11. På grund av det faktum att lädret vi använder för tillverkning är naturligt kan färg och struktur variera i jämförelse med bilderna. Tänk på att detta inte är ett misstag, det är kompromissen att skapa handgjorda produkter som är beroende av naturmaterial.12. Tänk på att workshops (virtuella eller personliga) inte är berättigade till retur eller återbetalning, eftersom det här är aktiviteter där material och utrymmen bokas i förväg. Om du råkar boka en workshop men inte klarar det, vänligen kontakta oss.13. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss på [email protected] eller WhatsApp oss på +34 640 126 099. Fortsätt inte med returen om du är osäker eller om du inte har fått returetiketten.

Select your currency

Main Menu

0
Chat Now
Chat Now
Questions, doubts, issues? We're here to help you!
Connecting...
None of our operators are available at the moment. Please, try again later.
Our operators are busy. Please try again later
:
:
:
Have you got question? Write to us!
:
:
This chat session has ended
Was this conversation useful? Vote this chat session.
Good Bad